Verzendbeleid

-Bestellingen worden niet verwerkt in het weekend en op feestdagen, ook geen leveringen op zaterdag.

-Bestellingen worden verzonden met Bpost PostNl of De Fietskoerier.

- De klant is verantwoordelijk voor het opgeven van een correct leveringsadres. Als het opgegeven adres niet correct of onvolledig is en het pakket opnieuw verzonden dient te worden, betaalt de klant zelf voor de volledige transportkosten (€ 6,5 voor België)

- De klant kan zelf kiezen met welke koerierdienst het pakket verzonden wordt en gaat hierbij ook akkoord met de daaraan gelinkte levertermijnen en andere voorwaarden die eigen zijn aan de koerierdienst en waar Clothilde zelf geen invloed op heeft.

- De ontvanger is verantwoordelijk voor alle douane- en verplicht gemaakte kosten. Voor pakketten van meer dan 3kg (richtlijnen voor het gewicht van de producten staan op de inhoudspagina's van elk individueel product), gelieve ons te contacteren op hello@clothilde-shop.com .

-Gelieve er mee rekening te houden dat een levering 1-3 dagen in beslag kan nemen, afhankelijk van het verdelingsbeleid van onze koerier. Alle leveringen voor België worden verzorgd door BPost of PostNl. Alle bestellingen die 's ochtends gedaan worden van producten die in stock voorradig zijn, zullen waarschijnlijk vlugger geleverd worden. 

-Geen levering op zaterdag.

-Bestellingen worden maximum 3 dagen na ontvangst van betaling verstuurd indien de bestelde producten voorradig zijn. Bij een pre-order staat de verwachte leverdatum in de productomschrijving. Bij een product dat niet voorradig is wordt er een mail gestuurd met bijkomende info. Bestellingen geplaatst in het weekend of tijdens de vakantie(s) zullen de volgende werkdag verzonden worden.

-Kies eventueel voor een levering op uw werkadres of bij voorkeur in een ophaalpunt in uw buurt.

-Gelieve te noteren dat alle producten belast zijn met Belgische BTW en die is ingerekend op de afzonderlijke prijzen van elk product.

- Bij verloren pakketten door de koerierdienst gaan wij dagelijks in gesprek met de koerierdienst voor verdere opvolging. Terugbetaling van het pakket gebeurd wanneer dit niet meer te traceren is en hiervoor geldt een termijn van 3 weken sinds verzenddatum. Uiteraard doen wij er alles aan om uw pakket toch nog tot bij u te krijgen. Indien het pakket toch nog arriveert na terugbetaling zal een retourticket naar u toegestuurd worden om het pakket retour naar ons te verzenden binnen de 3 werkdagen na ontvangst van het retourticket.

Retourbeleid & Herroepingsrecht:

In overeenstemming met de wet op de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de consument, geniet de koper verzakingsrecht. Als u niet tevreden bent bieden wij u een volledige terugbetalinggarantie zolang het gekochte product ongeopend en in originele staat is. Gelieve het (de) ongebruikte, niet beschadigde product(en) terug te sturen op eigen kosten en riscio (tesamen met uw contactgegevens), binnen de 14 dagen na ontvangst van de goederen naar ons contactadres en u zal vergoed worden voor de volledige aankoopprijs van het product binnen de 14 dagen dat wij uw geretourneerde zaken hebben ontvangen (mits we het (de) artikel(en) voldoende gefrankeerd en tijdig retour hebben ontvangen). Gelieve ons te verwittigen als u uw aankoop wenst te annuleren alvorens ons het (de) goed(eren) terug te sturen. Er bestaat geen aanspraak op terugbetaling indien het product is gebruikt, de verpakking is beschadigd of beschreven of de bestelling werd geopend en/of niet in de originele verpakking werd geretourneerd.

Als u pakket beschadigd is toegekomen dient u dit binnen de 2 dagen te melden via hello@clothilde-shop.com, met bijgevoegde foto's.

Contactgegevens:

Beauty full stories BV
Korte Zoutstraat 17 - 9300 Aalst - Belgium
BE 0731.965.760
Hello@clothilde-shop.com

September 2019