Terugbetalingsbeleid

Terugbetalings- en retourbeleid
Dank u voor uw aankoop. We hopen dat u tevreden bent met uw aankoop. Als u echter om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met uw aankoop, kunt u het aan ons retourneren voor een volledige terugbetaling of winkeltegoed. Zie hieronder voor meer informatie over ons retourbeleid.
RETOURNEREN
Alle retouren moeten zijn afgestempeld binnen veertien (14) dagen na de aankoopdatum. Alle teruggestuurde artikelen moeten in nieuwe en ongebruikte staat zijn, met alle originele tags en labels nog bevestigd.
RETOURPROCEDURE
Om een artikel te retourneren, stuur een e-mail naar de klantenservice op hello@clothilde-shop.com of kan u via het syteem een automatische retour aanvragen. Nadat je deze stappen hebt ondernomen, plaats het artikel veilig in de originele verpakking en stuur je retour naar het volgende adres:
Clothilde
Korte Zoutstraat 17
9300 Aalst

Let op, u bent verantwoordelijk voor alle verzendkosten voor retourzendingen. We raden ten zeerste aan om een traceerbare methode te gebruiken om uw retour te verzenden.
TERUGBETALINGEN
Na ontvangst van uw retour en inspectie van de staat van uw artikel, zullen we uw retour verwerken. Gelieve ten minste zeven (7) dagen na ontvangst van uw artikel te wachten om uw retour te verwerken. Terugbetalingen kunnen 1-2 factureringscycli duren voordat ze verschijnen op uw creditcardoverzicht, afhankelijk van uw creditcardmaatschappij. We zullen u per e-mail op de hoogte stellen wanneer uw retour is verwerkt.
UITZONDERINGEN
De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:
• Geopende en/of gebruikte items
Voor defecte of beschadigde producten, neem contact met ons op via het klantenservicenummer hieronder om een terugbetaling of omruiling te regelen.
VRAGEN
Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via:
hello@clothilde-shop.com
Dit retourbeleid is gemaakt met behulp van de Return and Refund Policy Generator van Termly.